En gran medida el éxito de una empresa se basa en la interacción que ésta pueda brindarle a sus clientes ya que, hoy en día, más que vender un producto que cumpla cierta función se busca ofrecer gratas experiencias a los consumidores y para lograr esto es necesario conocerlos y atender, en lo posible, aquellas demandas que puedan externar.

Uno de los medios básicos para lograr esta comunicación es el internet, en donde por medio de una página web la empresa puede anunciar, ofrecer, promocionar, explicar, detallar y aclarar, todo aquello relacionado con sus productos y servicios. Pero todo esto conlleva una constante actualización de información que, por ejemplo, si pensamos en un periódico, se vuelve no sólo diaria sino cuestión de horas.

Es aquí en donde surge la necesidad de tener una interfaz que nos permita controlar una o más bases de datos en donde se encuentra el contenido de nuestra página. Un sistema de gestión de contenidos o CMS por sus siglas en inglés (Content Manager System) nos da la posibilidad de manejar y crear nuevo contenido de una manera fácil y controlada. Dicho de otra forma, un CMS le permite al editor o editores administrar el contenido del sitio actualizando la base de datos o modificando la información existente sin tener que preocuparse por ser expertos en programación.

Para facilitar su uso, un CMS está compuesto por dos partes, el back que generalmente son diversos formularios que el editor llenará de acuerdo a las necesidades específicas de la publicación y al cual se puede acceder desde un navegador para poder dar de alta la información, y un front que es el sitio web en donde los visitantes podrán consultar la misma.

Podemos encontrar diversos tipos de CMS dependiendo sus funciones, su uso, la tecnología que manejen y la visualización de sus contenidos, ya sea que se trate de una página empresarial, una publicación de lectura como revistas, libros o periódicos, un blog, un sistema de aprendizaje en línea (e-learning), una base de datos informativa o de consulta, un foro, una tienda, entre otras.

En caso de que a alguien se interese, ya sea por necesidad o simple curiosidad, menciono a continuación unos ejemplos de CMS que pueden encontrar en el mercado, en otra ocasión detallaremos más a fondo algunos de estos sistemas:

  • Drupal > Gratuito y de los más populares.
  • Joomla! > Surge como una mejora de Mambo.
  • OsCommerce > El creador de tiendas más utilizado.
  • Vignette > De un costo considerable pero fue el primero en ser comercializado.
  • WordPress > El gratuito creador de blogs por excelencia.

 

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