La verdad sobre el dropshipping: lo bueno, lo malo y lo feo

Dropshipping es un método de cumplimiento de pedidos que no requiere que una empresa mantenga productos en stock. En cambio, la tienda vende el producto y pasa la orden de venta a un proveedor externo, quien luego envía la orden al cliente.

Sin embargo, contrariamente a la creencia popular, el dropshipping no es un plan para enriquecerse rápidamente. Claro, parece dinero fácil: vende los productos de otras personas y recibe una parte, pero cuando se tienen en cuenta todos los inconvenientes, obstáculos y la gestión diaria, no es nada fácil. Sin embargo, si lo aborda de la manera correcta y utiliza las estrategias probadas a continuación, el envío directo puede ayudarlo a construir un negocio exitoso … pero no tan rápido como esperaba.

“si solo está haciendo dropshipping, será difícil que su negocio despegue; pero, si ya está establecido en el comercio electrónico, puede utilizar el envío directo para complementar sus servicios existentes y mejorar su negocio”

En este post analizamos todos los problemas del dropshipping que no son tan publicitados como sus ventajas. Pero a pesar de sus defectos, el envío directo puede ser una herramienta poderosa para las marcas de comercio electrónico , siempre que se utilice correctamente.

5 duras verdades sobre el dropshipping de las que nadie habla

Antes de invertir todos sus ahorros en un nuevo negocio de dropshipping … ¡no lo haga!. Es difícil mantener un negocio haciendo dropshipping solo, y mucho menos comenzar uno desde cero

Esto es el por qué:

1.     Bajos márgenes de beneficio.

Claro, dado que no tiene que administrar ni almacenar su propio inventario, los gastos generales son bajos, pero también lo son las devoluciones.También pones menos dinero, pero obtienes menos dinero. Eso significa que tiene que hacer muchos negocios solo para mantenerse a flote, y mucho menos para obtener ganancias.

Piénselo de esta manera: cada venta que realiza, la mayor parte de ese dinero va al proveedor.

Lo que gana básicamente se quita de la parte superior.

Eso no es suficiente para cubrir sus gastos de marketing / publicidad, mantener su sitio, administrar pedidos de ventas y cubrir sus horas de oficina. Según Fit Small Business , puede predecir sus ingresos utilizando estas variables (son promedios, por lo que cambiarán según su industria y situación):

Margen del 20%.

2% de tasa de conversión.

Luego puede calcular una estimación de trabajo usando esta ecuación:

(Tráfico x 0,02) x (Valor medio del pedido x 0,2) = Beneficio

Si bien esto está bien para una estimación inicial rápida, hay algunos problemas que también debe considerar: Lo más probable es que su descuento en la compra de fabricantes y mayoristas sea inferior al 20%.

Esto no tiene en cuenta ninguno de los gastos adicionales mencionados anteriormente que debe pagar por su cuenta. No es el beneficio final. Para la mayoría de los productos, tendrá que reducir sus ganancias para mantener competitivos los precios de venta. Si se aferra obstinadamente a su margen del 20%, otras empresas lo socavarán fácilmente.

Además de eso, notará que sus ganancias también están determinadas en gran medida por su tráfico, por lo que si está construyendo una marca de comercio electrónico desde cero, tendrá dificultades durante mucho tiempo mientras construye una base de clientes.

Además, según Adam Enfroy de BigCommerce, el envío directo es mucho trabajo, sin importar cómo se mire. Aunque parezca no intervenir, los dropshippers siempre tienen que tratar con sus proveedores mayoristas, el procesamiento de pedidos, las devoluciones y el servicio al cliente.Es mucho más razonable acercarse al dropshipping cuando ya tiene una fuente de tráfico regular

2. Altamente competitivo.

Siempre habrá empresarios demasiado optimistas que se centren únicamente en la parte de “gastos generales bajos”, ignorando la clara evidencia anterior. Debido a que se requiere muy poco capital para iniciar un negocio de dropshipping, esa baja barrera de entrada significa mucha competencia, y los mercados más populares sufren más que otros.

Básicamente, cuanto más grande es una empresa, más pueden reducir sus márgenes para ofrecer los precios más bajos. Reiterando lo que dijimos anteriormente, las empresas más pequeñas tienen que recortar sus ganancias solo para mantenerse competitivas con sus precios, y en cierto punto, se vuelve insostenible. Para empeorar las cosas, es probable que no tenga un trato exclusivo con sus proveedores.

Eso significa que cualquier número de competidores podría estar vendiendo exactamente los mismos productos. Y si recién está comenzando, sus rivales con años de experiencia tienen los recursos que usted no tiene para rebajar sus precios. Eso significa que los clientes pueden comprar exactamente lo mismo a otra persona por un precio más barato: ¿por qué le comprarían a usted?

3. No hay control sobre la cadena de suministro.

En el comercio electrónico estándar, si los clientes se quejan de la calidad del producto, la velocidad de cumplimiento o las políticas de devolución , puede abordar los problemas usted mismo.

En el envío directo, estás más o menos a merced de tu proveedor, pero eres tú quien todavía tiene que hablar directamente con tus clientes.

Los dropshippers están esencialmente atrapados, haciendo poco más que esperar que el proveedor resuelva los problemas y al mismo tiempo tranquilice al cliente sobre algo que está fuera de su control. Además de eso, también hay un retraso en la comunicación ya que el dropshipper va y viene entre el cliente y el proveedor. Si uno responde lentamente, toda la comunicación se detiene y los problemas tardan más en solucionarse.

En el comercio electrónico, el servicio al cliente es primordial .Incluso la más mínima transgresión, como un retraso en la comunicación, empuja a sus clientes directamente a las manos de sus competidores. Y si se expresan al respecto, esas malas críticas desde el principio podrían poner fin a su negocio incluso antes de que comience.

4. Problemas de responsabilidad legal.

Aunque este no es un problema común para los dropshippers, vale la pena mencionarlo. Algunos proveedores no son tan legítimos como afirman y no siempre se sabe de dónde proviene la mercancía.

Aún más engañoso es cuando los proveedores usan ilegalmente un logotipo de marca registrada o la propiedad intelectual de otra empresa, lo que ocurre más que el promedio.

Independientemente de las actividades ilegales que estén haciendo sus proveedores, como su proveedor, usted es automáticamente cómplice.

 Este problema potencial se puede corregir con un contrato de acuerdo de dropshipping sólido , pero no todos los advenedizos del dropshipping lo saben. Es algo que querrá tener en cuenta al elegir proveedores

5. Difícil construir una marca.

Al igual que los escritores fantasmas o los compositores detrás de escena, los dropshippers deben comprender que el mérito de su trabajo es de otra persona.

Si cualquier producto que venda es tan sorprendente, sus clientes se centrarán principalmente en la marca del producto y se olvidarán por completo de la experiencia de compra. Después de todo, no es su logotipo en la caja.

La marca es crucial en el comercio electrónico , ya que los compradores tienden a ir primero a sus tiendas en línea favoritas. Sin la lealtad del cliente, nunca obtendrá el tráfico regular necesario para mantener un negocio en línea, especialmente uno de envío directo. Nuevamente, esa es solo otra razón por la que el envío directo tiene más sentido para las marcas ya establecidas que para las nuevas.

Los enfoques correctos para el dropshipping

Dropshipping es un mejor espectáculo secundario que el evento principal. Si bien sus fallas dificultan el respaldo de un negocio por sí solo, aún ofrece suficientes beneficios para ayudar a las empresas de comercio electrónico a mejorar sustancialmente sus negocios.

Considere estos cuatro enfoques para usar el dropshipping de manera efectiva.

1. Investigación de mercado.

Dropshipping funciona mejor como un medio para un fin, no como el fin en sí mismo. Si bien un compromiso a largo plazo con el envío directo no es viable, usarlo para proyectos temporales puede ser extremadamente útil, particularmente en la investigación de mercado.

Utilice el envío directo para mitigar el riesgo de probar nuevos productos y utilizarlos para estudios de mercado . En lugar de aumentar los costos de inventario empacando su almacén con un producto impredecible, pruébelo con un período de prueba utilizando el envío directo.

Más que simplemente descubrir si se vende o no, también tendrá una mejor estimación de cuánto se vende, lo que le dará un número más preciso de qué cantidad comprar para su stock inicial. Esto es doblemente importante para probar nuevos tipos de productos, que siempre conllevan un riesgo inherente.

Por ejemplo, tal vez haya tenido bastante éxito vendiendo productos para perros. ¿Eso también se traduciría bien en productos para gatos?Eso podría ser impredecible, pero siempre puede probar el agua enviando algunos productos y ver cómo va.

2. Protección contra sobreventa.

Las marcas de comercio electrónico experimentadas saben que las fluctuaciones del mercado no siempre son predecibles. En lugar de aumentar los costos de inventario mediante el exceso de existencias para alcanzar máximos improbables, tener un proveedor de envío directo como respaldo le ahorra dinero sin perder esas ventas. Esto es especialmente útil para el desbordamiento estacional.

Puede reducir los costos almacenando solo el inventario que sabe que se venderá, y si surge una demanda inesperada de ventas, puede satisfacerlas con el envío directo.

Es una gran protección contra las incertidumbres que enfrentan todos los minoristas. Tener opciones de envío directo también es un gran seguro contra circunstancias extremas.Si algo así como un desastre natural le sucede a su almacén, aún puede cumplir con los pedidos prefabricados enviando los productos desde otro lugar.

Lo mismo se aplica a los retrasos en los envíos sorpresa que se hacen a un lado.

3. Sistemas estratégicos de transporte marítimo.

Una consecuencia desafortunada de expandir su negocio son las complicaciones de envío . Cuanto más se aleje de su almacén o centros logísticos, más gastos de envío incurrirá.

Dropshipping puede ser la solución perfecta para algunas ubicaciones problemáticas que quedan fuera de sus regiones rentables.

Tal vez el envío tan lejos cueste demasiado , o tal vez los precios de almacenamiento sean demasiado altos para justificar la creación de un nuevo centro de envío.Tal vez sea una cuestión de impuestos o tarifas adicionales, como cuando se realiza un envío fuera del estado o país. Confiar en el envío directo para estas áreas seleccionadas podría ser el factor determinante para mantenerlo fuera de los números rojos.

Además, así como el envío directo puede ser útil en la investigación de mercado, también puede usarlo para probar nuevas configuraciones regionales. ¿Por qué no utilizar el envío directo durante un período de prueba en una nueva ubicación para ver si vale la pena abrir una nueva instalación allí?

4. Productos de alto mantenimiento.

Algunos productos cuestan más almacenar y enviar que otros. En determinadas circunstancias, puede resultarle más rentable enviarlos mediante el envío directo que almacenarlos usted mismo. ¿Qué entendemos por productos de alto mantenimiento? Cualquier producto que requiera tarifas adicionales por almacenamiento o envío, como:

Productos grandes: algunos productos ocupan tanto espacio que sus ventas no cubren los costos del espacio de almacenamiento excesivo.

Productos pesados: si el peso de un producto hace que su envío sea demasiado caro, intente realizar un envío directo de un fabricante o mayorista.

Productos frágiles: los productos frágiles requieren un cuidado especial durante el envío. En estos casos, el proveedor o el fabricante puede estar mejor equipado que usted para cumplir con estos requisitos.

Objetos de valor: los artículos de alto valor como joyería fina, antigüedades, etc., requieren una seguridad adicional que no todos los almacenes pueden ofrecer. En lugar de correr el riesgo de que lo roben, puede dejar el almacenamiento a alguien que pueda protegerlo adecuadamente.

Condiciones especiales: tal vez desee vender artículos que deben mantenerse congelados o materiales sensibles a la luz. Si su inventario necesita condiciones especiales, puede que sea mejor realizar un envío directo que almacenarlo usted mismo.

A menos que toda su empresa se especialice en este tipo de productos, no tiene sentido pagar tarifas de almacenamiento y envío adicionales para una pequeña subsección de su negocio.