¿Cómo rediseñar la propuesta de valor en tiempos del #covid19? Hoy más que nunca los dueños de negocios o empresarios de medianas o grandes empresas se deberían preguntar por esto .

La pandemia del #COVID19 sin lugar a duda  representara  una crisis para México y todo el mundo desde la perspectiva social, económica  y personal  lo que plateara nuevos  retos que la mayoría de escuela, empresas y personas tendrán que sortear poco a poco multiples barreras  hasta retomar el ritmo de vida anterior.

La pandemia que hoy nos aqueja nos reta a cambiar, el ser humanos por naturaleza tiene esa capacidad de adaptarse a su entorno para sobrevivir ,  pero ¿qué pasa con las empresas? . Hoy más que nunca las capacidades dinámicas de las empresas deben actuar para adpatar sus modelos de negocios al entorno que hoy nos presenta el panorama mundial. La digitialización y la automatización  eran (o almenos en papel) y hoy más que nunca serán una prioridad para las empresas.

Pero antes de llevar a cabo múltiples acciones organizacional para contra restar los efectos de la pandemia, los empresarios deben pensar estratégicamente para reducir gasto y aumentar beneficios para llevar a cabo esta transformación; y para ellos lo primero que debería pensar es  sobre su propuesta valor y rediseñarla acorde a las nuevas necesidades de sus cliente objetivos (target)  lo que lleva a plantearse la pregunta ¿cómo rediseñar la propuesta de valor en tiempos de #COVID19?

Cambiar tu propuesta de valor incluye en pensar:

  1. La forma en que influira el comportamiento de tu cliente
  2. La forma en que influirá en la operación diaria
El proceso de Brainswarming

¿Cómo diseñar tu Propuesta de valor?

Una propuesta de valor es una promesa explícita hecha por una compañía a sus clientes de que entregará un paquete particular de beneficios de creación de valor (Buttle, 2009).

Para diseñar una propuesta de valor es fundamental entender a nuestros clientes,  saber que es lo que hace, cuales son malestares  o esfuerzo  que realizar y  saber cuales son sus deseos que lo haría feliz  (Ver mapa de propuesta de valor). Esto es fundamental para diseñar tu propuesta de valor  sin importar si es una empresa B2C o B2B, todos los clientes tienen necesidad que podrás cumplir.

¿Cómo rediseñar tu propuesta valor?

Un buen comienzo es anticiparse de lo que se vendrá y visualizar cómo tu producto o servicios cambiara after de esta crisis.

¿Cómo producir mi producto o servicio? ¿cómo venderlo?

El distanciamiento social, los hábitos de limpieza y la forma en que nos relacionamos serán las principales características.

Osterwalder & Pigneur  proponen de una forma muy visual el diseño del modelo de negocios  construido por medio de nueve bloques que consideran fundamentales en cualquier organizacion.  Estos autores ponen “la propuesta de valor” en el corazón de su lienzo y explican como los ocho bloques restantes interactúan con  ella. Los autores dividen en nueve bloques el modelo de negocio, cuatros  bloques externos enfocados al cliente y cuatros bloques internos enfocados a la producción de nuestro producto o servicio.

Enfoque externo

  • ¿Cómo cambiara nuestro target después del #covid19?
  • ¿Cómo puede dar a conocer mi producto en tiempos de distanciamiento social?
  • ¿Cómo daré el servicio a mis clientes?
  • ¿Cómo modificar los precios acorde a reducción o aumento de otros insumos?

Enfoque interno

  • ¿Cómo se ve influenciada la operación de mi empresa por el tema de la pandemia?
  • ¿Cuáles son las actividades claves que me ayudan a cumplir mi propuesta de valor y como fortalezerla?
  • ¿Cuáles serán mis nuevos socios claves que pueden contribuir a mis propuesta de valor?
  • ¿Cuáles son los costos de las actividades y productos claves de mi operación?